Q: 交換はできますか？

A: お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はできません。
不良品が届いた場合は、至急返品または、交換対応をします。
お手数ですが、下記メールアドレスに「注文番号」「不良内容」を記載の上ご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス：
customer@lecollierdeperles.com

Q: 返品はできますか？

A: 一部商品を除き可能です。
お手数ですが、下記メールアドレスに「注文番号」「不良内容」を記載の上ご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス：
customer@lecollierdeperles.com

【返品対象外商品】
・「サイズオーダー商品」「オーダー商品」「カスタム商品」など、仮縫い後の商品キャンセルは出来ません。仮縫い時のキャンセルは＜キャンセル料金20％のご請求となります。
・セール商品、予約商品、古着商品、福袋
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品）
・ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品

Q: 不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか？

A: ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
至急返品または、交換対応をいたしますので、お手数ですが、下記メールアドレスに「注文番号」「不良内容」を記載の上ご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス：
customer@lecollierdeperles.com

その他のお問い合わせはこちらからご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス：
customer@lecollierdeperles.com

Q: 生地見本やデザインサンプル、サイズサンプルの請求はできますか？

A: はい。
こちらの請求フォームから
お問い合わせください。