サポート ・オーダーあんしん保証
お買い求め頂いてからのおつきあいが大切です。
SEWILLでは、お買い求めいただいてからの【お直し】【リペア】【リメイク】のご相談に真摯に対応いたします。
直接、職人さん,工場さんと繋がっているからこそ、「かゆいところに手がとどく」サービスの提供が可能なのです。
安心保証
商品をお受け取りいただいた際に既に欠陥がある場合、商品受取30日以内の間に当カスタマーサポートセンターまでご連絡をいただければ、当サービスにて修繕を行わせていただきます。
修繕が不可能な場合は同じデザインの商品を無料で再度お作りさせて頂きます。まずはカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
お直し代5,000円負担
サイズが合わないということが確認された場合、SEWILLでは最大5,000円までのお直し代を負担させていただきます。まずはカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。全国のお直し屋さんでリメイクを行っていただくご案内をさせていただきます。
10,000円以上送料無料
一度のお買い上げ合計金額が1万円以上のお客様は、送料無料とさせていただきます。
1万円未満のお買い上げ金額の場合、全国一律780円となります。
リペア・リメイクについて
SEWILLで仕立てた商品について、リペア・リメイク作業も承ります。
製造元で商品と同じ生地やボタンなどの手配ができるのでお直し上がりのグレードが違います。
デザイナー・パタンナーのご提案でリフレッシュさせることが可能です。
ご要望・お問い合わせはこちらから＞
お直しについて
商品をお受け取りいただいた際に、欠陥がある場合や、サイズが合わないことが確認された場合、 商品受取後30日以内に当社カスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。お直しのご案内をさせていただきます。
お直し代は最大5,000円までご負担いたします。但し、以下の場合を除きます。
ご使用済みの場合（ご試着は除く）
商品の備品を紛失した場合
商品を選び間違えていた（オプション・カスタマイズ内容含む）
通常の着用では発生し得ない消耗やダメージ（しわ、汚れ、傷、破れなど）がある
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
商品到着より31日以上が経過している
サイズ選択にて「以前のサイズで購入する」で購入された商品に関するお直し要望
カスタマーサポートセンターまでご連絡頂いた内容を元に、費用や期間をご案内させていただきます。 内容によっては、上記保証内容を適用出来かねる場合もございます事を予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。
お直しが必要となった場合、弊社提携先の修繕工場にて対応させていただきますので、お気軽にカスタマーサポートセンターまでご相談ください。